Fitamine Şubesinde İzinsiz Omurga Manipülasyonu Ve İlgisiz Tutum

22 Mayıs tarihinde Fitamine’nin Erenköy şubesinden yeni taşındıkları Şemsettin Günaltay Caddesi No:90 Uzunlar İş Merkezi, Kozyatağı/Kadıköy adresindeki stüdyoda saat 10:00’da bireysel pilates dersine katıldım. Ders sırasında eğitmen tarafından bilgim, talebim ve açık onayım olmadan sırt ve bel bölgeme yönelik ani bir “kütletme/manipülasyon” işlemi uygulandı. O an yaşadığım rahatsızlığı önemsememeye çalışsam da saatler içinde başlayan ağrılar günler geçtikçe şiddetlendi. Ağrılar sırtımdan belime, sağ bacağıma, boynuma ve kollarıma kadar yayıldı; elektrik çarpması benzeri hisler, hareket kısıtlılığı ve günlük yaşamımı etkileyen ciddi şikâyetler yaşamaya başladım.

O tarihten bu yana haftalardır hastane hastane dolaşıyor, muayeneler ve tetkiklerle uğraşıyorum. Hem fiziksel olarak acı çekiyor hem de maddi olarak sağlık harcamaları yapmak zorunda kalıyorum. Bunun yanında yaşadığım stres, endişe ve yaşam kalitesi kaybı da günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Ben bir pilates dersine omurga manipülasyonu yaptırmak için gitmedim; üstelik böyle bir uygulama hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı.

Ancak beni asıl hayal kırıklığına uğratan konu, Fitamine’nin olay sonrasındaki tavrı oldu. Durumu kendilerine detaylı şekilde aktarmama rağmen kurum tarafından bugüne kadar sağlık durumumu sormak, tedavi sürecimi takip etmek veya bana destek olmak amacıyla tek bir telefon bile açılmadı. “Nasıl oldunuz, tedavi süreciniz nasıl gidiyor, size nasıl yardımcı olabiliriz” şeklinde en temel insani yaklaşım dahi gösterilmedi. Ücret ödeyerek hizmet aldığım bir kurumun, kendi bünyesinde yaşanan böyle bir olay sonrası bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Olay sırasında başka bir eğitmenin “Hocam kütletmiyoruz” diyerek müdahalede bulunan kişiyi uyarmasını bizzat duydum. Eğer yapılan uygulama standart ve güvenli bir işlem olsaydı, aynı stüdyoda çalışan başka bir eğitmenin böyle bir uyarıda bulunma ihtiyacı hissetmemesi gerekirdi. Bu durum, yapılan müdahalenin ne kadar bilinçsiz ve riskli olduğuna dair endişemi daha da artırdı. Müdahaleyi yapan kişinin adının A***Hoca olduğunu düşünüyorum; ancak derslerde sürekli eğitmen değiştiği için tam adını hatırlamıyorum.

Olay sonrasında Fitamine ile WhatsApp üzerinden yazıştım, durumu oradan anlattım. Ardından e-posta gönderdim ve sosyal medya kanalları üzerinden de şikayetimi ilettim. Belki sadece ilgili şubenin özensizliği olabilir düşüncesiyle farklı kanallardan yazmayı özellikle tercih ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, “geçmiş olsun” denmedi, süreç takibi için aranmadım, herhangi bir telafi, çözüm önerisi veya özür sunulmadı.

Bir pilates stüdyosuna giden insanlar eğitmenlere güvenerek bedenlerini emanet eder. Beklentim, bu güvenin karşılığında profesyonel ve özenli bir hizmet sunulması, bir sorun yaşandığında da kurumun sorumluluk alıp üyelerinin yanında olmasıydı. Bugün gelinen noktada hem ders ücretlerim boşa gitmiş, hem sağlık sorunlarıyla mücadele etmek zorunda kalmış, hem de maddi ve manevi olarak zarara uğramış durumdayım.

Fitamine yönetiminden beklentim, yaşanan bu olayın ciddiyetle araştırılması, ders esnasında izinsiz yapılan bu müdahale ile ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılması, uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir durumun başka üyelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasıdır.