to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Şube Taşınması Ve Üyelik İadesi Talebi
Fitamine Spor Salonu’nun Sefaköy şubesinden 13.01.2026 tarihinde 3 aylık, 34 seanslık üyelik satın aldım. Ramazan ayı sebebiyle üyeliğimin bir ay sonra başlatılmasını talep ederek kaydımı beklemeye aldırdım. Ramazan sonrasında randevu oluşturmak üzere salonunuza başvurduğumda ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şubenin taşındığını ve artık Arena Park lokasyonunda hizmet verdiğini öğrendim.
Üyeliği satın aldığım Sefaköy şubesi ulaşım açısından benim için son derece uygundu; ancak Arena Park’taki yeni konum, çalışma düzenim ve günlük yaşam koşullarım sebebiyle benim için ulaşılabilir değildir. Üyeliği sağlık sorunlarım nedeniyle başlatmış bulunmaktayım ve düzenli devam etmem gereken bu sürece yeni lokasyonun uzaklığı nedeniyle fiilen katılma imkanım kalmamıştır.
Taşınma süreci ile ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, bu süreçte aranmadım ya da mesaj yoluyla bilgilendirilmedim. Bununla birlikte, konuyu görüşebilmek için yetkili bir kişiyle iletişim kurmaya çalışsam da ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Çalışan bir anne olarak çocuğumun bakımı ve iş saatlerim sebebiyle bana baştan sunulan konumdan çok daha uzak bir şubeye gitmem mümkün değildir.
Yaşanan bu durum tamamen benim dışımda gelişmiş olup, hizmeti satın aldığım andaki şartlar kökten değişmiştir. Sağlık nedenlerim, iş ve aile sorumluluklarım sebebiyle yeni adrese giderek üyeliği kullanabilmem fiilen imkansız hale gelmiştir. Bu nedenle, ödediğim 20.000 TL tutarındaki üyelik ücretimin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Üyemiz Elif Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hizmet aldığınız şubemiz, üyelerimize daha güvenli ve daha uygun koşullarda hizmet sunabilmek amacıyla aynı bölgede yeni lokasyonuna taşınmıştır. Taşınma sürecine ilişkin bilgilendirme, taşınma tarihinden yaklaşık 1 ay önce kayıtlı iletişim bilgilerimiz üzerinden SMS, WhatsApp ve e-posta kanalları aracılığıyla üyelerimize iletilmiştir. Yapılan inceleme kapsamında, satın almış olduğunuz üyelik paketinizin kullanım süresinin devam ettiği görülmektedir. Ücret iadesi talebiniz ise üyelik sözleşmeniz, paket kullanım koşullarınız ve başvurunuzda belirtilen hususlar doğrultusunda ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza yazılı olarak geri dönüş sağlanacaktır. Başvurunuzun detaylı olarak değerlendirilebilmesi adına; ad-soyad bilginizi, üyelik tarihinizi, paket bilgilerinizi ve talebinize ilişkin detayları iletmeniz halinde ilgili birimlerimiz gerekli incelemeleri tamamlayarak tarafınıza bilgilendirme sağlayacaktır. Bu süreçte, antrenmanlarınıza ara vermeden devam edebilmeniz adına paket haklarınızı size en yakın Fitamine şubesinde değerlendirebilirsiniz. İstanbul genelinde hizmet veren 19 şubemizden dilediğinizi tercih edebilir, planlamanızın yapılması konusunda ekibimizden memnuniyetle destek alabilirsiniz. Fitamine olarak tüm geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkatle değerlendiriyor, üyelerimize çözüm odaklı hizmet sunmaya devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
