to read complaints and reviews, or file yours.Fitamin Şube Kapatılması Ve Kalan Dersler İçin Ücret İadesi
Fitamin’den yaklaşık üç ay önce 30 derslik bir paket satın aldım. Ancak yalnızca 11 derse girebildim ve sonrasında ders aldığım şubenin kapandığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şubenin kapatılması nedeniyle kalan derslerimi kullanamadım.
Şube kapandıktan sonra hem telefonla arayarak hem de mail atarak Fitamin ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne derslerimin nasıl telafi edileceği ne de ödediğim ücretle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kullanamadığım dersler karşılığında ödediğim ücretin, kalan dersler oranında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, hizmet aldığınız şubemizde faaliyetlerimiz yenilenen konsept ve yeni lokasyon ile yeniden devam etmektedir. Süreç içerisinde yaşanan kısa süreli hizmet aksaklığına ilişkin çözüm odaklı yaklaşımımız doğrultusunda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Konunuzun detaylı şekilde incelenebilmesi adına; ad-soyad bilginizi, üyelik tarihinizi, hizmet aldığımız şubemizi, satın aldığınız paket detaylarını ve varsa ödeme belgenizi içeren bir e-postayı iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra başvurunuz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilecek olup, aynı lokasyonda yenilenerek hizmet vermeye başlayan şubemizde üyeliğinizin devamına yönelik sunulabilecek çözüm alternatifleri hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
