to read complaints and reviews, or file yours.Fitamine Şubesinin Taşınması Bilgilendirilmedi Ve İadesi Yapılmadı
Fitamine Sefaköy Torkam şubesine 29 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek eğitim için kayıt yaptırdım. Kayıt sürecinde ve derslerin devamında şubenin kapanacağı veya taşınacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Mart ayının 20–26’sı arasında şubenin duvarlarında asılı afişleri görünce durumu çalışanlara sorduğumda, şubenin taşınacağını o şekilde öğrendim. Herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadan şubenin taşınması üzerine, alamadığım kalan dersler için iade talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Genel merkezde görüştüğüm, kendisini Y****** Hanım olarak tanıtan kişi sürekli olarak bana dönüş yapılacağını söylemesine rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Defalarca talep etmeme rağmen faturam da gönderilmiyor, fatura bilgilerime dahi ulaşamıyorum. Bilgilendirme yapılmadan şubenin taşınması, iade talebimin karşılıksız bırakılması ve faturamın iletilmemesi nedeniyle firmadan şikayetçiyim ve ödediğim ücretin, alamadığım hizmetler karşılığında iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Üyemiz Gülşah Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz ilgili birimlerimiz tarafından incelenmiştir. Hizmet aldığınız şubemiz, üyelerimize daha güvenli ve daha uygun koşullarda hizmet sunabilmek amacıyla aynı bölgede yeni lokasyonuna taşınmıştır. Taşınma sürecine ilişkin bilgilendirme, taşınma tarihinden yaklaşık 1 ay önce kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden e-posta, WhatsApp ve SMS kanalları aracılığıyla üyelerimize iletilmiştir. Ücret iadesine ilişkin talebiniz ise ilgili birimlerimiz tarafından, üyelik sözleşmeniz, paket kullanım koşullarınız ve başvurunuza ilişkin tüm detaylar doğrultusunda değerlendirilmektedir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, tarafınıza yazılı olarak geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte, üyeliğinize kesintisiz devam etmek istemeniz halinde kullanılmamış paket haklarınızı aynı lokasyonda yenilenen konseptimizle hizmet vermeye devam eden şubemizde veya size en yakın Fitamine'nin 19 şubesinden dilediğiniz birinde kullanabilirsiniz. Planlamanızın yapılabilmesi konusunda ekibimiz sizlere memnuniyetle destek sağlayacaktır. Başvurunuzun detaylı olarak değerlendirilebilmesi adına; ad-soyad bilginizi, üyelik tarihinizi, paket bilgilerinizi ve talebinize ilişkin detayları iletmeniz halinde ilgili birimlerimiz gerekli incelemeleri tamamlayarak tarafınıza bilgilendirme sağlayacaktır. Fitamine olarak tüm geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkatle değerlendiriyor, üyelerimize çözüm odaklı hizmet sunmaya devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
