to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunu Ve Şube Taşıması Nedeniyle 25.000 TL Ücretinin İadesi
Fitamine Torkam Küçükçekmece şubesine 05.08.2025 tarihinde 50 seanslık hizmet için 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında yaşadığım ciddi sağlık sorunları ve şubenin evime çok uzak bir konuma, Fitamine ArenaPark’a taşınması nedeniyle hiçbir seansa katılamadım. Dizimde ön çapraz bağ kopuğu bulunuyor ve hem bu sağlık problemim hem de mesafenin çok uzak olması sebebiyle merkeze gitmem fiilen mümkün olmuyor.
Telefonla merkeze ulaşıp ödediğim 25.000 TL’nin iadesini talep ettim ancak iade talebim kabul edilmedi. Hizmetten hiç faydalanamamış olmama ve sağlık durumumun bunu engellemesine rağmen ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiştir. Öncelikle, hizmet aldığınız şubenin faaliyetlerini sonlandırması ve devam eden hizmetlerin farklı bir lokasyonda sürdürülmesi nedeniyle yaşanan değişikliğin sizin açınızdan olumsuz bir durum oluşturabileceğini anlıyor, bu süreci çözüm odaklı bir yaklaşımla değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, 05.08.2025 tarihinde satın almış olduğunuz 50 seanslık paketin kullanım süresinin 9 ay olduğu ve söz konusu kullanım süresinin sona erdiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, üyelik sözleşmesi ve paket kullanım koşulları gereğince ücret iadesi talebinizin karşılanması mümkün bulunmamaktadır.
