to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Şubenin Bilgilendirilmemesi Ve Ücret İadesinde Sessizlik
Fitamine Kartal şubenize 04.01.2026 tarihinde 11.000 TL ödeme yaparak hizmet aldım. Ancak bu şubenin kapatıldığı bilgisi bana hiçbir şekilde iletilmedi, sonradan da yeni bir şube açılmasına rağmen bununla ilgili de bilgilendirilmedim.
Durumu fark edince telefonla arayarak ücret iadesi talebinde bulundum. Görüştüğüm kişi talebimi muhasebeye mail atmam gerektiğini söyleyince, istenen şekilde mailimi gönderdim. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de ücret iadem yapıldı.
Şubenin kapatılmasına rağmen bilgilendirilmemem, sonrasında da iade talebime karşı sessiz kalınması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 11.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlkay Öncelikle yaşanan süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirmenin ulaşmamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kartal şubemiz, marka prensiplerimiz ve hizmet standartlarımızın yerine getirilmemesi nedeniyle ilgili işletmeyle olan anlaşmamızın feshedilmesi sonucunda bir süre faaliyetlerine ara vermiştir. Gerekli düzenlemelerin tamamlanmasının ardından aynı lokasyonda yeni şubemiz yeniden hizmet vermeye başlamıştır. Mevcut paketinizin kullanım hakkı korunmakta olup, antrenmanlarınıza yeni şubemizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Hizmet sunumu aynı lokasyonda devam ettiği ve paketiniz geçerliliğini koruduğu için ücret iadesi gerçekleştirilememektedir. Yaşanan süreçte oluşan iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, antrenmanlarınıza yeni şubemizde devam etmenizi memnuniyetle bekleriz.
