Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişimsizlik Şikayeti

File Market uygulaması üzerinden bu sabah market alışverişi için 1008081841 numaralı siparişi verdim ve teslimat saat aralığı olarak 16.00–18.00’ı seçtim. Sipariş tutarı 3.581,08 TL olup ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim.

Teslimat saatinde evde değildim ancak daha önceki siparişlerimde olduğu gibi kapıya bırakılacağını düşünüyordum. Buna rağmen siparişim kapıya bırakılmadı ve sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde bildirim düşüldü. Bu işlemden sonra ne ücret iadesi yapıldı ne de siparişin yeniden dağıtıma çıkarılacağına dair herhangi bir bilgilendirme aldım.

Uygulama üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor, talep oluşturmama rağmen yaklaşık iki saattir arayan ya da dönüş yapan kimse olmadı. Bu tutardaki bir sipariş için hem iletişimsiz bırakılmak hem de belirsizlik içinde beklemek mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.