Teslim Edilmeden Adreste Bulunamadı İddiasıyla Siparişin İptali Ve Ödeme Sorunu

File Market uygulaması üzerinden Ankara Mamak adresime market alışverişi siparişi verdim. Siparişim 29.03.2026 tarihinde 19:00 - 21:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere planlanmıştı. Sipariş numaram 1008649452’dir.

Belirtilen zaman aralığında herhangi bir teslimat yapılmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişimin “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Gün boyunca evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı. Teslimat hiç yapılmadan gerçeğe aykırı bir gerekçe ile siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimi online ödeme ile vermiştim ve şu anda kredi kartımda ilgili tutar provizyonda görünmektedir. Ürünler teslim edilmeden bu şekilde işlem yapılması hem mağduriyete hem de ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, provizyonda görünen tutarın durumuyla ilgili net bilgilendirme yapılmasını, konu hakkında tarafıma ayrıntılı açıklama verilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.