File Market iletişim

File Market üzerinden dün akşam 1007284097 numaralı siparişi verdim. Siparişimin bugün 10:00-12:00 saatleri arasında teslim edileceği bildirildi ancak ürünlerim gelmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Yaklaşık 3700 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ciddi bir mağduriyet...

File Online Market üzerinden 1007278134 numaralı siparişim için 16:00-18:00 saatleri arasında teslimat randevusu oluşturdum. Ancak 18:00’ı 40 dakika geçtiği halde siparişim hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama ra...

2 Kasım 2025 Pazar günü İstanbul İstwest File Market şubesinden aldığım dondurulmuş Harras somon ürününün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, ürünü çözdürüp yedikten sonra ailecek zehirlendik ve hastaneye gitmek zorunda kaldık. Eşim, kızım ve ben, en yakındaki özel hastanede tedavi gördük....

6 Kasım 2025 tarihinde saat 16:21’de File Market Alikahya Fatih şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım kuru soğanların üçü de tamamen çürük çıktı. Ayrıca kasap reyonundan aldığım 2 kilo kuşbaşı etin de neredeyse tamamı sinirli ve sert parçalardan oluşuyordu; çiğneyip yemek mümkün değildi. Fiş refera...

16:00-18:00 saatleri arasında gelmesi gereken File Market siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Siparişim acil ihtiyaçlarım için verilmişti ve şu anda evden çıkamıyorum. 1548,44 TL bir alışveriş yaptım ve kapımda hiçbir şey yok. File Market’in ise herhangi bir...

Geçtiğimiz hafta satın aldığım File 160 gr acılı 2’li paket ton balık ürününde sorun yaşadım. Paketin içinde olması gereken acı biber hiçbir kutuda yoktu. Ürünü özellikle acılı olarak tercih etmeme rağmen, tüm kutularda acı biber eksikti. Bu durum hem beklentimi karşılamadı hem de mağduriyet yaşamam...

Nisan 2024’ten bu yana File Market’in İstanbul Esenyurt şubesinden online alışveriş yapıyorum. Mayıs 2025’ten beri ise alışverişlerimde zorunlu olarak sadece kağıt poşet veriliyor ve bu poşetler için uygulama üzerinden ücret alınıyor. Bizim isteğimiz dışında, naylon poşet seçeneği sunulmadan kağıt p...

30.10.2025'te Kocaeli Körfezkent File Market şubesinden aldığım ekmeğin içerisinden zımba teli çıktı. Bu durum hem sağlık açısından büyük bir risk oluşturdu hem de beni oldukça tedirgin etti. Olayı ilk kez yaşıyorum ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım. Konuyla ilgili henüz mağaza yetkilil...

28 Ekim akşamı, File Market’in kendi mobil uygulaması üzerinden 4700 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için 29 Ekim tarihinde 10:00-12:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak, belirtilen saatler geçmesine rağmen siparişim t...

28 Ekim tarihinde File Market'in kendi mobil uygulaması üzerinden 1007188686 numaralı siparişimi oluşturdum. Teslimatın 10.00-12.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmişti, ancak saat 13.34 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimin gecikmes...

29 Ekim 2025 tarihinde Antalya Döşemealtı File Market şubesinden 1007188150 numaralı online siparişi verdim ve teslimat saatini 10:00-12:00 arası olarak seçtim. Ancak belirtilen saatte siparişim teslim edilmedi. Ödemesi kartımdan 1.786,12 TL olarak çekildi, fakat halen siparişim elime ulaşmadı. Sip...

29 Ekim 2025 tarihinde saat 08:30 civarında File Market mobil uygulamasından 1007190079 numaralı siparişi verdim ve teslimat için saat 10:00 - 12:00 aralığına randevu oluşturdum. Ancak belirtilen teslimat saatleri geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu süreçte önce 0216 210 01 88 numa...

27.10.2025 tarihinde File Market’in kendi uygulaması üzerinden 1007181223 numaralı siparişimi verdim. Siparişi akşam saat 16.00-18.00 aralığında oluşturdum, ancak şu an saat 18.30 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişin durumunu takip edebileceğim veya bilgi alabileceğim herhangi bi...

27.10.2025 tarihinde İstanbul Silivri File Market’ten “Antep fıstıklı krema dolgulu donat” ürünü satın aldım. Ürünün içeriğinde krema dolgusu olması gerekirken, tamamen boş çıktı ve hiçbir dolgu yoktu. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağaza çalışanlarıyla henüz iletişime geçmedim. Ürünün fişi...

26 Ekim 2025 Pazar günü Kurtköy Optimum File mağazasından temel gıda ve temizlik ürünleri olmak üzere toplam 8.184,33 TL tutarında alışveriş yaptım. Fatura numaram: y102025007708749. Alışveriş sonrasında mağazanın kendi girişinde, kasadan görünen ve yalnızca on adım mesafedeki aracımıza alışveriş ar...

25.10.2025 tarihinde File Market online üzerinden verdiğim 1007160691 numaralı siparişim 26.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak siparişimde yer alan İçim süzme peynir 500 gr, Sütaş yoğurt 1000 gr ve 2 adet Namet hindi füme ürünlerim eksik geldi. Eksik ürünlerin toplam bedeli olan 242 TL’yi ödemem...

Tuzla Aydıntepe şubesindeki kasap reyonundan yaklaşık 11 yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Son 7-8 aydır ise kıyma, biftek ve kuşbaşı gibi çiğ et ürünlerinde hem lezzet açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum hem de pişirme sırasında kötü bir koku oluşuyor. Ayrıca etin bütününde ve h...

23.10.2025 tarihinde Küçükçekmece Atakent’te, Acıbadem Atakent Hastanesi’nin arkasında bulunan File Market şubesinden Oz Emin marka mantar satın aldım. Ürünün üretim tarihi 16.10.2025, son kullanma tarihi ise 24.10.2025 olarak belirtilmişti. Ancak, bugün paketi açtığımda mantarın bozuk olduğunu fark...

23 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ataköy File Market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. File Market'ten Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldim. Z***** isimli kasa görevlisi bir önceki müşteri ürünlerini yerleştirmeden benim ürünlerimi diğer ürünlerin arasına atıp ödeme ist...

20 Ekim 2025 tarihinde File Market Online uygulaması üzerinden kahve siparişi verdim. Siparişim 10:00-12:00 saat aralığında teslim edilecekti ancak 11:35'te, teslimat için hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde, “adreste bulunamadı” notu düşülerek siparişim iptal edilmiş. Tesadüfen...

15 Ekim 2025 tarihinde File Market Urla şubesinin (A**** B**** U*** Caddesi) bahçesindeki üç köpeğin, market tarafından son derece vahşi bir şekilde barınağa gönderildiğini üzülerek öğrendim. Olayı öğrendikten sonra market yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alama...

20 gün kadar önce File Market Darıca/Kocaeli şubesinden Harras marka piliç nugget ürünü satın aldım. Ürünün paketini açtığımda, nuggetların içinde küçük, kahverengi bir cisim fark ettim. Bu durum beni hem hijyen hem de ürün güvenliği açısından oldukça rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyl...

10.10.2025 tarihinde saat 19.00’a File Market’in İstanbul Bahçelievler şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden 1007026522 numaralı siparişimi verdim. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile 9.011,80 TL olarak ödedim. Ancak saat 22.30’da “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım faka...