File Marketten Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

23 Aralık günü saat 16.00–17.00 arasında File Market üzerinden verdiğim market siparişimi Kocaeli Darıca adresime teslim aldım ancak birçok ürünüm eksik teslim edildi. Tuvalet kağıdı, pırasa, kapya biber, muz, brokoli, salatalık, çilekli Quark, tavuk, labne, tereyağı, Jersey süt ve maydanoz siparişimde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1007698982’dir.

Eksik ürünlerle ilgili olarak uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İletişim kurmak için aradığımda da dahili numarayı bilmezsem müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bu nedenle doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarasına erişemiyorum. Ne eksik ürünler gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Eksik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da eksik teslim edilen ürünlerin bedelinin en kısa sürede iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda daha erişilebilir bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.