Eksik Dondurmalar Ve Ezilmiş Üzüm Nedeniyle Hızlı İade Ve Değişim Talep Ediyorum

2 Ocak tarihinde File internet sitesi üzerinden 1007803051 numaralı siparişi verdim. Toplamda 15 adet ürün sipariş etmeme rağmen tarafıma sadece 12 adet ürün teslim edildi. Hindistan cevizli dondurma, portakallı dondurma ve limonlu dondurma siparişim teslimatta yer almadı; ancak bu ürünlerin ücreti kredi kartımdan tahsil edildi.

Ayrıca siparişimde yer alan Rent Globe üzüm, poşetin en altında sıkışmış şekilde ezilmiş ve kullanılamaz bir vaziyette teslim edildi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gönderilen ürünlerden birinin bu kadar özensiz paketleme nedeniyle zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez File ile iletişime geçtim, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eksik gönderilen üç dondurmanın tarafıma en kısa sürede gönderilmesini ya da bu ürünlere ait tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini, ayrıca ezilmiş şekilde gelen Rent Globe üzüm için de ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.