Çocuğu Marketten Kovan Personel Davranışı

İzmit Yeşilova Mahallesi, Yeşilova Caddesi No:31’de bulunan marketinizde dün akşam saat 19.00 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sebze reyonunda ürün alırken, ürünü tartıya koyduğumda hangi ürünü seçeceğimi bulamadım. O sırada küçük bir çocuk yanıma gelip gayet nazik bir şekilde “abi, öyle değil, böyle yapman gerekiyor” diyerek yardımcı oldu ve ürünü doğru şekilde seçmemi sağladı.

Her şey gayet sakin ve güzel ilerlerken, sonrasında çalışan olduğunu düşündüğüm bir bayan personeliniz bu çocuğu marketten kovdu. Bana yardım eden bu küçük çocuğun sadece iyi niyetli bir müşteri olduğunu ve kimseye bir zararı olmadığını gördüğüm halde, bu şekilde sert ve kırıcı bir tavırla dışarı çıkarıldığını görmek beni gerçekten rahatsız etti. Çocuğun bu durumdan etkilenmiş olabileceğini düşündüğüm için üzülmesin diye kendisine bir çikolata almak zorunda hissettim.

Müşterilere, hele ki bir çocuğa karşı böyle bir davranışın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personeliniz hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve personellerin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve hassas olmaları için uyarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.