Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Adres Bulunamadı Hatası İçin İade Talebi

14 Ocak 2026 tarihinde, 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere File Market Online üzerinden 1467,80 TL tutarında, çeşitli ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Saat 21.00 olduğunda, operasyon yoğunluğu sebebiyle siparişimin gecikeceğine dair bir mesaj aldım.

Teslimatı beklerken saat 22.40 civarında bildirimlere tekrar baktığımda, “adreste bulunamadı” şeklinde bir mesaj gördüm. Oysa ben teslimat saati aralığı boyunca evden hiç çıkmadım, böyle bir durumun olması mümkün değil. Ayrıca sistemde kayıtlı telefon numaram mevcut olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Ne kapıya gelen oldu ne de beni arayan, buna rağmen “adreste bulunamadı” denilmesini ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Müşteri hizmetleri için verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Uygulamada bulduğum iletişim alanından mesaj göndermeyi de denedim ancak mesajlarım iletilmedi, herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem siparişim teslim edilmedi hem de ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 1467,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1007919467, ad–soyad bilgilerim Mine Ünder B********’tir. Gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.