Kargo Yanlış Teslim Edildi Ve İletişim Kurulamıyor

01 Perşembe akşamı saat 19.00–21.00 aralığında File Market üzerinden verdiğim 1007792353 numaralı siparişim Murat Lojistik tarafından bana haber verilmeden başka birine teslim edilmiş. Herhangi bir arama yapılmadığı için kargo bana hiç ulaşmadı.

Siparişim İstanbul Bahçelievler’deki adresime teslim edilmesi gerekirken, sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürünler bende değil. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.040 TL olarak yaptım. Murat Lojistik’e ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya bir türlü erişemiyorum. File Market tarafında ise aranmak için form doldurdum ve hâlâ geri dönüş bekliyorum.

Ne Murat Lojistik’e ulaşabiliyorum ne de siparişime kavuşabiliyorum. Ya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini ya da siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.