to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Nilüfer Kültür Mahallesi'indeki File Market şubesinden geçen hafta keçi sütlü dondurma aldım. Ancak ürünü açtığımda tadı çok kötüydü ve bu yüzden yiyemedik. Ürünün fişi elimde yok, fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
11 Ekim Cumartesi günü File Market Gaziosmanpaşa Küçükköy şubesinden kuzu karski aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, evim markete 5 dakika mesafede olduğu için hiç bekletmeden 2 dereceye ayarlı buzdolabıma koydum. 12 Ekim tarihinde eti pişirmek için çıkardığımda, üründe kötü bir koku ve renk değişikl...
11 Ekim 2025 tarihinde 1007032037 numaralı online siparişimde iki ürünüm eksik geldi: Dana kıymalık parça et (1.072 kg) ve 1 adet artizan ekmek. Siparişin toplam tutarı 1.873 TL olup, eksik ürünlerin bedeli yaklaşık 750 TL’dir. Teslimat sonrası hem uygulama üzerinden dört defa mesaj attım hem de bir...
08.10.2025 tarihinde Aydınlı’daki File Market'ten enginar aldım. Etiket fiyatı 49,90 TL olarak görünüyordu ancak kasada 335 TL ücret alındı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, ürünün etiketi olmadığı ve yeni geldiği için fiyatın yanlış yansıtıldığını söylediler. Fazla alınan tutarın iadesini tal...
File Market’in online alışveriş hizmetinden dün akşam sipariş verdim ve bugün saat 11.30 civarında teslimat gerçekleşti. Ancak siparişimdeki ürünlerin yarısı eksik geldi. Özellikle peynirler, mantı, ekmek, domates, mantar, konserve nohut, fasulye, sucuk ve kaymak gibi birçok temel ürün teslim edilme...
File Market Tekirdağ Çorlu şubesinde kasada sürekli olarak eksik para üstü verilmesiyle karşılaşıyorum. Özellikle nakit ödeme yaptığım alışverişlerde, genellikle küsuratlar tarafıma iade edilmiyor. Bu durum farklı kasiyerlerde ve günün her saatinde tekrarlanıyor. Alışveriş fişi almama rağmen, para ü...
Eylül ayında File Market’ten aldığım Aila Köz Patlıcanlı Humus ürününü ilk açtığımda, ürünün içinden plastik ip benzeri parçalar çıktı. Ürünün son kullanma tarihi veya ambalajında herhangi bir sorun yoktu; ancak içinden çıkan yabancı maddeler nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü hemen...
"Müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım, bilgilendirici bir konuşma yapıldı. Hızlı geri dönüş için teşekkürler."
29 Eylül tarihinde Muğla Bodrum Ortakent File Market şubesinden yaptığım alışverişte, tarafımdan iki kez 363 TL ödeme alındı. Kendi kasalarında yaşanan arıza nedeniyle ilk ödemenin görünmediğini söyleyip, kart harcamalarımda ve ekstrede açıkça görünmesine rağmen zorla ikinci kez ödeme aldılar. Fazla...
04.10.2025 tarihinde Beylikdüzü Gürpınar’da bulunan File Market şubesinden paketli piliç fileto ürünü satın aldım. Ürünlerin üzerinde 500 gr yazmasına rağmen, evde hassas teraziyle tarttığımda ürünlerin ağırlığının 470-480 gr arasında olduğunu gördüm. Yani ürünlerin içine konulan paketin de gramaja ...
05.10.2025 tarihinde Canik Samsun File Market şubesinden aldığım pastane ürününün içinde mavi renkli plastik bir cisim buldum. Ürünü eve geldikten sonra yerken fark ettim, hatta fark etmeseydim belki bir kısmını yutabilirdim. Bu durum hem sağlık açısından büyük bir risk hem de ciddi bir ihmal. Bu...
1 Ekim tarihinde File Market Çerkezköy şubesinden hty Sam marka tahinli sufle aldım. Cumartesi günü ürünü buzluktan çıkarıp pişirmek istediğimde, üzerinde mantar oluştuğunu fark ettim. Ürünün soğuk zincirinin bozulduğunu düşünüyorum ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de güven açısından fazlas...
04.10.2025 tarihinde saat 18.30’da File Market Online üzerinden 1006970203 numaralı siparişim için 1.152 TL ödedim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma bırakıldı ne de arayan oldu. Ap...
"Ürünleri tedarik ettiler ertesi gün. Teşekkürler"
01.10.2025 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesindeki File Market’ten 1006944373 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 3913,26 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim teslim edildiğinde ürünlerin yarısından fazlası eksikti. Özellikle WC kağıdı, peynir, tereyağ, avokado gibi temel ürünler dahil birçok ürün t...
01.10.2025 tarihinde saat 13:50 civarında, İstanbul Çekmeköy'deki File Ulubatlı şubesinden 235 TL tutarında küçük miktarda alışveriş yaptım. Kasada po...
29.09.2025 tarihinde Bolu Kalıcı Konutlar’daki File Market şubesinden Superfresh dondurulmuş pizza tost ürünü aldım. Sabah çocuklara tost yapmak için paketi açtığımda, ürünün tamamen parçalanmış olduğunu gördüm. Ürünün ambalajı hâlâ elimde ve barkod numarası 869061251868’dir. Yaşadığım bu durum ned...
29.09.2025 tarihinde saat 19:46’da File Market Vadikule Kartal şubesinden, etiket fiyatı 150 TL olan Solo Kağıt Havlu 16’lı ürününden 2 adet satın aldım. Etiket fiyatına göre toplam ödemem gereken tutar 300 TL olmasına rağmen, kasa fişimi kontrol ettiğimde 2 x 300 TL üzerinden işlem yapıldığını ve t...
22.09.2025 tarihinde File Yeşilırmak/Amasya mağazanızdan iki adet Exotic 1,5 l sıkma portakal havuç suyu satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 23.09.2025 olmasına rağmen, yaşadığım şehir olan Aksaray/Merkez’e döndüğümde ürünleri açtım ve bozulmuş olduklarını fark ettim. Tadında ekşime ve acılık...
27 Eylül 2025 tarihinde Sakarya Serdivan File Market şubesinden 2 adet şeftali satın aldım ve toplamda 77,28 TL ödeme yaptım. Ancak eve geldiğimde şeftalilerden birinin tamamen simsiyah ve çürük olduğunu fark ettim. Diğer şeftaliyi de bu durumdan dolayı tüketmeye cesaret edemedim. Üniversite öğrenc...
27 Eylül 2025 tarihinde Antalya’daki File Market üzerinden kendi ev adresime kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişimden yaklaşık 4 saat sonra, “telefonla ulaşamadıkları” gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ürünlerim teslim edilmedi. Oysa aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapılmıştı ve ad...
Eylül ayı başında File Market Serdivan şubesinden Harran marka küçük cam kavanoz vişne reçeli satın aldım. Ürünü açtıktan kısa bir süre sonra, buzdolabında saklamama rağmen reçelin üzerinde küflenme oluştu. Son kullanma tarihi 2028 olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrat...
22 Eylül 2025 tarihinde Silivri/Yenimahalle File Market şubesinden aldığım hurmayı açtığımda, ürünün iç kısmında turuncu-kahverengi küçük böcek artıkları ve kurtlar ile karşılaştım. Fotoğraflardan da net bir şekilde görüleceği üzere hurma böceklenmiş ve kurtlanmış durumdaydı. Bu durum hem hijyen hem...
24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki File Market şubesinden aldığımız Sera marka lahana sarmasının iki tanesinin içinde saç çıktı. Ürünü eve getirip ambalajını açar açmaz bu hijyen dışı durumla karşılaştık. Fatura numaramız: y092025007278036. Daha önce de benzer şikayetleri gördük ve bu...
17.09.2025 tarihinde Axis şubesinden File Market’ten yaklaşık 250 TL tutarında tavuk ürünü satın aldım. Eve geldiğimde paketi açar açmaz tavuğun yoğun şekilde koktuğunu fark ettim ve bozuk olduğunu anladım. Ürünü iade etmeyi ya da değiştirmeyi denemedim, ayrıca henüz mağaza çalışanları veya müşteri ...
