File Market'te Sadece Pahalı Kağıt Poşet Seçeneği Sunulması Müşteri Tercihini Kısıtlıyor

01.10.2025 tarihinde saat 13:50 civarında, İstanbul Çekmeköy'deki File Ulubatlı şubesinden 235 TL tutarında küçük miktarda alışveriş yaptım. Kasada po...

29.09.2025 tarihinde saat 19:46’da File Market Vadikule Kartal şubesinden, etiket fiyatı 150 TL olan Solo Kağıt Havlu 16’lı ürününden 2 adet satın aldım. Etiket fiyatına göre toplam ödemem gereken tutar 300 TL olmasına rağmen, kasa fişimi kontrol ettiğimde 2 x 300 TL üzerinden işlem yapıldığını ve tarafımdan toplam 600 TL tahsil edildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine aynı gün saat 20:17’de mağazaya geri dönerek konuyu yetkililere ilettim. Ancak mağaza görevlileri, ortada açıkça bulunan fiyatlandırma hatasına rağmen yalnızca 1 adet ürün için farkı iade edebileceklerini söylediler. Yanlış ücretlendirme yapılması ve hatanın kabul edilmesine rağmen eksik çözüm sunulması, müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını göz ardı eden bir yaklaşımdır.
Ürün etiketinde yazan fiyatın kasada farklı yansıtılması, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. Yasa gereği tüketici lehine olan etiket fiyatı esas alınması gerekirken, mağaza yönetimi hem yasayı hem de müşteri güvenini ihlal etmiştir. Bu uygulama, vatandaşın zarara uğramasına sebep olmuştur.
Tarafımdan tahsil edilen fazla tutarın eksiksiz iadesini, ilgili şube ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için yasal yaptırımların uygulanmasını ve bu tür uygulamalara karşı denetimlerin sıklaştırılmasını talep ediyorum.

01.10.2025 tarihinde saat 13:50 civarında, İstanbul Çekmeköy'deki File Ulubatlı şubesinden 235 TL tutarında küçük miktarda alışveriş yaptım. Kasada po...
30.07.2025 tarihinde File Market’in Başdere Göktürk, Eyüp / İstanbul şubesinde alışveriş yaptım. Pide reyonunda Harras fındık kıymalı pide ürününün fiyatı "fırsat etiketiyle" 160 TL olarak görünüyordu. Ancak kasada geçtiğimde ürün 190 TL'den işlem gördü. Fişi kontrol ettiğimde farkı fark ettim ve h...
14.09.2025 tarihinde saat 15:10 civarında Karabük File Market’te Züber Antep fıstıklı atıştırmalık toplar almak istedim. Ürünün etiket fiyatı 60 TL olmasına rağmen kasada 75 TL olarak geçti. Durumu market çalışanlarına ilettim, mağaza müdürü ise asık bir suratla gelip bir tanesini 60 TL, diğerini is...

10.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal Atalar’daki File Market şubesinde annem alışveriş yaptı. Daha önce de aynı şubede benzer bir durumla karşılaşmıştık. Kasada sürekli olarak bozuk para olmadığı söyleniyor ve 50 kuruş, 1 TL gibi para üstümüz içeride kalıyor. Para üstü yerine poşet almak istediğimiz...

27.08.2023 tarihi saat 13.24 File Market Alibeyköy şubesinden alışveriş yaptım. Kasada poşet seçimi için hiçbir alternatif sunmadan poşet ücreti olarak 2.5 TL kağıt poşet ücreti aldılar. Poşet seçimi kişinin tercihine kaldığını belirttiğim halde son bir haftadır kağıt poşet dışında başka poşet verme...
Yorumlar