Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Param İade Edilmedi

27 Eylül 2025 tarihinde Antalya’daki File Market üzerinden kendi ev adresime kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişimden yaklaşık 4 saat sonra, “telefonla ulaşamadıkları” gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ürünlerim teslim edilmedi. Oysa aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapılmıştı ve adres bilgilerim sistemde kayıtlıydı. Ayrıca, adres bilgilerimi özellikle sisteme giriyoruz; telefonla ulaşılamadığında teslimat yapılmaması ve siparişin iptal edilmesi mağduriyet yaratıyor.

Siparişin iptalinin ardından herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve konuyla ilgili bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, kredi kartı ile ödediğim tutarın iadesi de henüz tarafıma yapılmadı.

Sipariş numaram: 1006903130

Siparişimin neden teslim edilmediği ve ödemenin iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.