File Market'te Sadece Pahalı Kağıt Poşet Seçeneği Sunulması Müşteri Tercihini Kısıtlıyor

01.10.2025 tarihinde saat 13:50 civarında, İstanbul Çekmeköy'deki File Ulubatlı şubesinden 235 TL tutarında küçük miktarda alışveriş yaptım. Kasada poşet istediğimde bana büyük bir kağıt poşet verildi ve bunun için 2,90 TL ücret alındı. Oysa normalde naylon poşetler 50 kuruşken, burada sadece 2,90 TL’den kağıt poşet satılması ve başka bir seçenek sunulmaması beni rahatsız etti.

Durumu kasiyere ve mağaza yetkilisine iletmek istedim ancak yetkili olmadığı söylendi. File Market’le ilk kez karşılaştım ve bu uygulamanın müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Poşet ücretinin bu kadar yüksek tutulması ve müşteriye daha uygun fiyatlı bir alternatif sunulmaması haksızlık.

Ücret iadesi istemiyorum; ancak marketin bu politikasını gözden geçirip, 2,90 TL’lik kağıt poşetin yanında 50 kuruşluk naylon poşet seçeneğini de sunmasını ve müşteriye tercih hakkı vermesini bekliyorum.