Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Sipariş İçin İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

04.10.2025 tarihinde saat 18.30’da File Market Online üzerinden 1006970203 numaralı siparişim için 1.152 TL ödedim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kapıma bırakıldı ne de arayan oldu. Apartman görevlisi, komşularım ve güvenlik ile de görüştüm, kimseye teslimat yapılmamış. Sistemde teslim alan kişi bilgisi de yer almıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Sipariş onay maili ya da fatura da tarafıma gönderilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim.

Ya ücret iademin yapılmasını ya da ürünlerimin en kısa sürede tekrar gönderilmesini talep ediyorum.