Teslim Edilmeyen Donuk Ürünler İçin İade Ve Açıklama Talebi

19.08.2026 tarihinde File Market’ten yaklaşık 1.225 TL tutarında donuk ürün siparişi verdim. Siparişimdeki bazı donuk ürünler hiç teslim edilmediği halde sistemde ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslim edilmeyen ürünler için ne ürünler elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı.

Durumu müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim. Bana “sizi arayacağız” denildi ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de eksik ürünler gönderildi ya da para iadesi sağlandı. Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Teslim edilmeyen donuk ürünlerimin bedelinin bir an önce iade edilmesini ya da ürünlerin derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.