Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

28 Ekim akşamı, File Market’in kendi mobil uygulaması üzerinden 4700 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için 29 Ekim tarihinde 10:00-12:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak, belirtilen saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak hem verilen iletişim numaralarını defalarca aradım, ancak hiçbirine ulaşamadım. Uygulama üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşmak veya şikayet talebi oluşturmak mümkün olmadı. İlk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşamam beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de uygulama üzerinden destek alabiliyorum.

Siparişim teslim edilmediği ve herhangi bir iletişim desteği sağlanmadığı için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.