to read complaints and reviews, or file yours.Müşterinin Şikayeti Fiat Yetkili Servisinde Periyodik Bakım Fiyatları Aşırı Yüksek
15 Ocak 2026 günü saat 13.00'te 39 bin kilometredeki Fiat Egea 1.6 dizel otomatik aracımın 40 bin km bakımı için İzmir Bayraklı'daki Enrico Aliberti Fiat yetkili servisine gittim. Rutin bakım için benden ilk olarak 22.000 TL talep edildi, itiraz etmem üzerine bu tutarı 20.300 TL'ye düşürdüler.
Bakım kapsamında motor yağı, hava filtresi, yağ filtresi, polen filtresi ve yakıt filtresi değişimi yapıldı. Toplam 20.300 TL'lik tutarın içinde sadece işçilik için yaklaşık 8.000 TL alındığını, kalan kısmın parça bedelleri olduğunu öğrendim. Aracım garanti kapsamı dışına çıkmasın diye bu ücreti istemeyerek de olsa ödemek zorunda kaldım.
Basit sayılabilecek bir periyodik bakım için talep edilen bu rakamı son derece fahiş buluyorum. Aynı işlemleri sanayi sitelerinde en az yarı fiyatına yaptırmak mümkünken, yetkili servislerin bu şekilde fiyat politikası izlemesi müşteriyi zor durumda bırakıyor. Garanti kapsamındaki araçların periyodik bakımlarında uygulanan ücretlerin yeniden gözden geçirilmesini, işçilik ve parça fiyatlarının makul, şeffaf ve ulaşılabilir seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan O. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 31313489 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Keşke bir de bu kadar paraya karşılık periyodik bakımda kaliteli malzeme kullansalar. Fiat'ın önerdiği parçalar ve yağ dışında Opar adı altında araca zarar veren (yüzlerce kullanıcı yorumundan yapılmış bir çıkarımdır) yağı koyuyorlar. 4000km'de yağ buhar olup uçuyor. Neden Selenium yağ koymuyorsunuz diye sorunca da kekelemeye başlıyorlar.