to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Yıllık Bakım Ücreti Aşırı Yüksek, Garanti Şartı Haksız
2020 model Fiat Egea aracım var ve araç şu an 33.400 km’de. Yıllık garanti kapsamındaki bakım için İstanbul’da yetkili servise gittiğimde, bana yaklaşık 40.000 TL tutarında bir bakım ücreti çıkarıldı. Bu rakam, aracın fiyatının yaklaşık yüzde 4–5’ine denk geliyor ve verilen hizmet için son derece fahiş bir bedel olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca aracıma 6. Yıl için ek garanti de satın aldım. Buna rağmen, bu yıllık bakımı yaptırmazsam garantimin iptal edileceği söylendi. Fiyatın bu kadar yüksek olması nedeniyle bakımı yaptırmadım çünkü hem maliyet mantıklı gelmedi hem de garanti uzatması yaptırmış olmama rağmen bu şartın bu şekilde önüme konulmasını doğru bulmuyorum.
Hizmet için makul ve kabul edilebilir bir bakım ücreti belirlenmesini ya da bu koşullarda aracı yetkili serviste bakıma sokmak istemediğim için ödediğim ek garanti ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut durumda, ek garanti bedeli ve istenen bakım ücretiyle, aracı satıp daha üst model bir araç alabilecek duruma gelmem, uygulamanın ne kadar orantısız olduğunu net biçimde gösteriyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Hamdi Reza K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bir beyefendi beni aradı, daha önce aramızda konuşulan konular aynı şekilde ve gayet nazikçe tekrar konuşuldu. Aracımla 33.000 kilometre yol yaptığım için sadece yağ ve filtre (yağ, yakıt, hava vb.) değişimine ihtiyacım olduğunu söyledim. Ancak onlar mutlaka kapsamlı bir bakım yapılmasını istiyorlar ve bunun için yüksek bir ücret talep ediyorlar. Ya da “hiç yaptırma, istediğin işlemleri başka bir yerde yaptır” diyorlar. Fakat bu durumda aracın ek garantisini iptal edeceklerini ve bunun için ödediğim ücreti de iade etmeyeceklerini söylüyorlar. Geçen yıl da aracın ön farını değiştirmek istedim, bana 35 bin tl fiyat verdiler. İtiraz ettiğimde ise farın LED olduğu için bu fiyatın normal olduğunu söylediler. Bana göre bu marka gerçekten çok kötü.
