Garanti Kapsamındaki Fiat Egea'da Yağ Sorunu Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

2024 model Fiat Egea aracım 72.000 km’de yağ bakım uyarısı verdi ve araç belirgin şekilde çekişten düşmeye başladı. 60.000 km bakımında motor yağı ve yağ filtresi değişimi yetkili serviste yapıldığı halde, bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor.

Yetkili servis ile yaptığımız görüşmelerde, yağ viskozitesinin düştüğü, bunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve aracın periyodik bakımına daha 8.000 km olmasına rağmen yağ ve yağ filtresinin ücretli olarak değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Üstelik aracımın garanti süreci hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi ve KDV dahil yaklaşık 7–8 bin TL civarında bir bedel talep edildi.

Biz, bu arızanın garanti kapsamında çözümlenmesini talep ediyoruz. Ayrıca, eğer yetkili serviste konulan yağ 10.000 km civarında viskozitesini kaybedip arızaya sebep oluyorsa, ya kullanılan yağın marka ve kalitesinin değiştirilmesini ya da aracın bakım periyotlarının 15–20 bin km’den 8.000 km’ye düşürülmesini istiyoruz. Garanti kapsamındaki bir araçta, yetkili serviste yapılan bakım sonrası bu şekilde bir sorun yaşamak ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi tarafımızca kesinlikle kabul edilebilir değildir.