Fiat Egea Cross Motor Arızası Ve İkame Araç Mağduriyeti

2022 model Fiat Egea Cross 1.6 otomatik aracımda (kilometre: 37.620) yaşanan motor arıza lambası sorunu nedeniyle kısa süre içerisinde iki kez yetkili servisinize başvurmak zorunda kaldım. Servis, EGR valfi kaynaklı bir arıza olduğunu ve parça onayı beklediklerini belirtti. Ancak parça temini süreci uzadığı gibi, tarafıma herhangi bir ikame araç da temin edilemeyeceği bilgisi verilmiştir.

Garanti kapsamındaki bir araçta yaşanan bu kronik ve sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen bir arıza için 'Aracı bu şekilde kullanabilirsiniz' cevabını almak, açıkçası Fiat markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Ben bir kullanıcı olarak mühendislik ya da teknik bilgiye sahip olmak zorunda değilim; benim görevim, bakım ve onarımları yetkili serviste düzenli şekilde yaptırmaktır. Ancak buna rağmen, arıza durumunda araçsız kalmak ya da arızalı bir aracı kullanmaya zorlanmak gibi seçeneklerle baş başa kalmam kabul edilemez.

Bu noktada, arızanın giderilmemesinden kaynaklanacak her türlü olumsuz durumun (daha büyük motor problemleri, yakıt tüketimi artışı, çevresel zararlar ya da olası kazalar dahil) tüm sorumluluğunun Fiat firmasında olacağını belirtmek isterim.

Markanıza olan sadakatimi zedeleyen bu süreçte, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımın arızasının ivedilikle çözülmesini ve tarafıma geçici bir araç sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse sosyal medya dahil tüm hukuki ve yasal yollara başvuracağımı bilmenizi isterim.