Sürekli Arızalanan Araç Ve Yetersiz Servis Hizmeti

25 Mayıs 2023 tarihinde Fiat bayiinden sıfır 2023 model Egea Cross satın aldım. Aracım henüz 6000 km civarında iken hareket halinde debriyaj hatası verdi. Erkay yetkili servisinde onarım yapıldı. İki hafta sonra tekrar aynı hatayı verdi ve aracı tekrar servise götürdüm. Aracın debriyaj alt ve üst kutularının değiştirildiği söylendi. Mayıs 2024 te Fiat Göker yetkili servisine götürdüm. Aracımın yıllık bakımı yapıldı ve LPG takım işlemi yapıldı. Aradan bir veya iki hafta geçmemişken aracım birden hararet yaptı. Aracı kenara çektim ve servis ile görüştüm. Aracımı çekici ile servise götürdüm. Araçta bir parçanın hatalı olduğu söylendi ve araç tamir edildi denildi. Ben o zaman aracın kısa süre içerisinde sık sık arıza verdiğini ve değişim talep ettiğimi Fiat genel merkezine ilettim. Ancak olumlu dönüş alamadım. Daha sonra araç su eksiltmeye başladı. Ben hem Erkay hem de Göker yetkili servislerinde kontrol ettirdim fakat araçta sorun tespit edilemediğini söylediler. Eylül 2024 tarihinde 20000 km bakımını da Erkay da yaptım sorunun devam ettiğini söyledim. Yine tespit edemedik cevabını aldım. Ekim ayında aracımın sarsıntılı çalışması ve motor arıza uyarısını gördüm ve aracımı Fiat Göker servisine götürdüm. Ateşleme bobininin değiştiğini söylediler. Tamir edildiğini söyleyip teslim ettiler. Aradan bir hafta geçmeden araç sarsıntılı çalışmaya devam etti ve beyaz duman atmaya başladı. Aracı yine servise getirdim aracın diğer bobinlerinin de hatalı olduğunu söylediler. Araç serviste iken su eksiltme sorununu incelediklerinde aracın üst kapağının hatalı üretiminden kaynaklı suyun egzoz borusuna itildiği bu sebeple de aracın su eksilttiği ve buna bağlı olarak da aracın motor contasının yandığı ve dolayısıyla motorun söküleceği üst kapağın değiştirileceği ve yani contanın takılacağı bilgisi verildi. Ben bu şekilde ayıplı bir ürünün tarafıma verilmesini kabul etmediğimi çünkü aracın sürekli serviste tamir için gittiğimi sorunların çözülmesi gerekirken ardı ardına büyüyerek devam ettiğini söyledim. Ve aracımın değiştirilmesini istedim. Aracım 13/11/2024 tarihinden itibaren Fiat Göker yetkili servisinde bulunmaktadır.
Ailemle huzurlu bir seyahat planı yapamamaktayım. Ayıplı, kusurlu bir araç ile kendimin ve ailemin can güvenliğinden endişe etmekteyim. Ne zaman, nerede ve ne şekilde arıza vereceği belli olmayan bu aracın değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak ayıplı ürün satan Fiat, maalesef aracının arkasında durmamaktadır.