Servis Sonrası Sürekli Arızalanan Araç Ve İlgisiz Hizmet

Geçen hafta, yani 17/07/2025 tarihinde, 2022 Mayıs ayında almış olduğumuz Fiat Egea Cross aracımı servise bıraktım. Aracın tüm sorunları servis yetkililerine aktarıldı ve araca bakım yapıldı. Aracı gelip teslim alabilirsiniz diye aradıklarında gidip aracı teslim aldık, fakat araç çalışmıyordu. Bize aküsünün bittiğini söylediler ve akü takviyesi yapıp aracı teslim ettiler. Araç bir gün sonra motor arızası verdi ve kliması devre dışı kaldı. Araç tekrar servise götürüldü, fakat sorun yok denilerek tekrar tarafımıza iade edildi. 23/07/2025 tarihinde ise araç seyir halindeyken birden stop edip durdu ve direksiyonu kilitlendi. Yol yardım gelip aküsünün bittiğini söyleyip akü takviyesi yaptı ve gitti.
Bu sabah ise aracı servise bıraktım ve gerekli tüm kontrollerinin yapılmasını, ayrıca ikame araç verilmesini rica ettim. Ancak gayet umursamaz bir şekilde davranıp ilgilenmediler. Müşteri temsilcisini aradığımda, telefondaki kadın yardımcı olamayacağını söyledi. Aracın sorununu dile getirmeme rağmen arıza tespiti yapılamayıp, sadece akü takviyesi yapılıp gönderiliyor. Gecenin bir yarısı yolda kaldığımızda ya da seyir halinde aracın tüm elektriği birden kapanmasından dolayı yaşadığımız tehlikenin Tofaş tarafından önemsenmediğini de ayrıca biliyoruz. Şikayetçiyim.