to read complaints and reviews, or file yours. 
Ferre ankastre fırın fry art XE63CPR modelini kullanıyorum. 17/09/2025 tarihinde, fırını hiç çalıştırmadığım bir anda, kendi kendine camı patladı. Olay sırasında fırın kapalıydı ve ben salonda oturuyordum. Patlama sesiyle fark ettim ve hemen Antalya Muratpaşa’daki ysb Ferre Yetkili Servisi (Memurevleri Mahallesi Yavuz Caddesi No:30/A, 07050 Muratpaşa/Antalya, Tel: 0539*******44) ile iletişime geçtim.
Servise durumu ilettiğimde, garanti süresi devam etmesine rağmen camın garanti kapsamına girmediğini, kullanıcı hatası olduğunu belirttiler ve cam değişimi için 450 TL ücret talep ettiler. Ayrıca, camı servis gelip takarsa 650 TL ek servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Olayda hiçbir müdahalem olmadığı ve fırın çalışmazken camın kendi kendine patladığı açık olmasına rağmen, garanti dışı işlem yapılması beni mağdur etti. Fatura numaram: ear20233000002192.
Yaklaşık 1,5 aydır çözüm bekliyorum. Süreç boyunca sürekli ben iletişime geçmek zorunda kaldım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Camın temini sırasında da kargoda ürünün kırıldığını söylediler, kanıt talep ettim, teslim almadan iade ettiklerini ve fabrika ile tekrar yazışacaklarını belirttiler. Sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Camın bir an önce temin edilip mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ferre marka ankastre fırının ön camı, evde yokken kendi kendine kırılmış olarak buldum. Firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve beni servise yönlendirdiler. Servis geldi ve 2 gün sonra arayarak camın ücretinin firma tarafından karşılanmadığını ve fiyatının 1280 TL olduğunu söyledi. Firmayı a...
Kumtel ankastre fırınımın kurulumu yapıldıktan yaklaşık 15 gün sonra, 06/10/2025 tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde fırının camı patladı. Kurulumdan hemen sonra eve taşınmadığım için ürünü yeni kullanmaya başlamıştım. Olay sırasında fırın çalışıyordu fakat ben yakınında değildim, sadece camın p...
Ferre marka ankastre fırınımı yaklaşık dört yıl önce yazlığım için almıştım. Fırının kapağı bir süredir zor kapanıyordu ve sorunun içindeki yaylardan ...
Lüksel 3006TA43CTR03 model ankastre fırınımızı yaklaşık bir yıl bile kullanmadan, 4 Haziran 2025 tarihinde bayramlık ikram hazırlarken iç camı aniden ve şiddetli bir şekilde patladı. Olay sırasında başka bir hasar veya yaralanma yaşanmadı. Hemen ardından Lüksel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik...
Franke ankastre fırının iç camı, fırını kullanırken ısıtma aşamasında herhangi bir dış müdahale olmadan yaklaşık 3 dakika içinde patlamıştır. Bu olay sonucunda fırın kullanılamaz hale gelmiş ve ev içindeki güvenlik riske girmiştir. Ürünün garanti süresi dolmuş olmakla birlikte, camın kendi kendine ...
Yorumlar