Franke Ankastre Fırında Sürekli Paslanma Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti

Franke marka ankastre fırınımın tüm iç aksamlarında ciddi şekilde paslanma sorunu yaşıyorum. Geçen sene fırının fanında paslanma fark ettim ve ilerleyen zamanlarda iç ızgara bağlantılarında da paslanmalar oluştu. Bu durumu fark ettikten sonra fırını kullanmayı bıraktım. Yaklaşık 5 yıl önce alınmış olan bu fırın, evi satın aldığımızda Ankara'da zaten vardı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Franke yetkili servisine başvurdum. Servis, paslanmanın olabileceğini ve bunun normal olduğunu belirtti. Fan değişimi yapıldı ancak kısa süre sonra tekrar paslanma meydana geldi. Garanti kapsamında herhangi bir destek verilmedi ve bu durumun normal olduğu söylendi. Ancak 7.000 TL gibi yüksek bir ücret ödenen bir fırının her 5 ayda bir parça değişimi gerektirmesi ve paslanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Franke’den, ürününün arkasında durmasını ve fırınımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.