Goodwest Servis Sorunu Ve Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Ödeme

Ankastre fırın satın aldım ve 3 ay oldu. Kurulumdan sonra lambası yanmadı, servisi aradım. Servis, lambanın garantinin kapsamında olmadığını söyledi ve 250 TL ücret talep etti. Onay verdim ve 'bu sefer bir sorun olmaz' diye düşündüm. Ancak ertesi gün fırını çalıştırdığımda yine lamba patladı.

Yeniden servisi aradım ve 'gelin, fırında kısa devre mi var, bakın. Ben tekrar para ödemem, ürün garantili' dedim. Servis ise 'o zaman yol masrafı olarak 100 TL ödemeniz gerekecek' dedi. Bu nasıl bir durum? Ürünün garantisi nerede? O zaman firma ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak firma da telefona cevap vermiyor.