to read complaints and reviews, or file yours.
Fellas markasına ait yaban Mersinli meyve barı birkaç gün önce Manavgat Novamall Migros mağazasından satın aldım. Ürünü ...yerken henüz o kısma gelmeden, barın içinde mavi renkli plastik bir parça olduğunu fark ettim. Gıda ürününün içinden plastik çıkması hem sağlık açısından hem de hijyen açısından ka
Migros online üzerinden 20 Nisan tarihinde Fellas Glutensiz Yulaf Ezmesi ince öğütülmüş Jumbo yulafın 300 gramlık paketl...erinden 3 adet satın aldım. Diyet listeme uygun olması için özellikle kahvaltıda süt ile karıştırarak ya da blenderda un haline getirerek tüketiyorum. Daha önce başka markaların yu
"Teşekkür ederim telafi paketi için"
Fellas Food’un kendi web sitesi üzerinden protein tozu siparişi verdim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ...elime ulaşmadı. Sipariş numaram #f1216055 olup, 949,95 TL ödeme yaptım. Siparişimin durumunu öğrenmek için iletişim kanallarını kullanmak istedim ancak firma ile hiçbir şekilde il
Hepsiburada üzerinden Fellas satıcısından 21 Nisan tarihinde üçlü cips paketi satın aldım. Siparişim 22 Nisan’da elime u...laştı ancak paketi kontrol ettiğimde, üçlü setin içindeki cipslerden birinin ambalajında ciddi bir paketleme hatası olduğunu gördüm. Paket tam olarak kapatılmadığı için ürün hava a
"Gerekli aksiyonları hızlıca alarak mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim."
"Süreçle ilgilenen temsilci arkadaşa ilgisi için Teşekkür ederim"
"Teşekkürler ilginiz için"
Yaklaşık bir hafta önce Şok Marketler’ten aldığım Fellas Foods marka Antep fıstıklı meyve barı tüketirken ürünün içinden... iki adet minik taş çıktı. Ürünü yerken kıtır kıtır bir ses duydum, o anda ağzımdan çıkarıp baktığımda bu taşları gördüm ve dişimi kırmaktan son anda kurtuldum. Bu durum hem sağlık
"Şikayetimin üzerine ertesi gün aranıp konu hakkında fazlasıyla ilgili ve özürlerini ileterek telafi etmek istediklerini belirttiler. Müşteri temsilcisi arkadaşın ilgisi için ekstra olarak teşekkürler"
"Kutulu atmama rağmen ilgilendikleri ve hediyeleri için teşekkür ederim"
Yaklaşık bir hafta önce N11 üzerinden Fellas markasının çikolatalı ve kurabiyeli protein tozlarını sipariş ettim, kargom... bugün elime ulaştı. Ancak kargo paketi tam anlamıyla sağlam değildi, kutuyu açtığımda içinin protein tozu ile dolu olduğunu gördüm. Özellikle kurabiyeli olan ürünün paketinin dışı
"Tarafıma ulaşıldı. Hoş bir üslupla yaşanan durum telafi edildi."
Fellas Granola kırmızı meyveler ürününü bugün Gaziantep M1 ANPA şubesinden aldım ve tüketirken paketin içinden yabancı b...ir cisim ağzıma geldi. Ne olduğunu tam olarak anlayamadım, bir kısmını istemeden yuttum, kalan kısmını çıkarıp baktığımda ise sert, tahta parçası ya da izmarite benzeyen bir cisim
İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi 938. Sokak’taki A101 şubesinden Fellas marka yer fıstığı aldım. Eve gelip paketin kapa...ğını açtığımda iç kağıdın yırtık olduğunu gördüm, bu yüzden içinde böcek ya da toz olmasından endişe ettim. Aynı üründen daha önce annemlerin evine de almıştım ve o pakette de kağı
"Umarım şikayete konu olan durum tekrar yaşanmaz. Meseleye yaklaşımınız müşteri talebini dikkate aldığınız için teşekkür ederim."
"Hizlj geri dönüş için twsekkurler"
"İlginiz için çok teşekkürler"
"Ezgi hanıma şikayetimle ilgilendiği için çok teşekkür ederim"
"Yetkili Ezgi Hanıma çok teşekkür ederim. Sabırla bana olabilecek ihtimalleri süreçleri anlattığı ve gerekli denetimlerin yapılmasını sağlayacaklarının garantisini verdiği için. Umarım tekrar böyle bir sorunla karşılaşmam. İlgisine teşekkür ediyorum"
"Üründeki siyah parçaların kakao parçaları olduğu söylendi. Ürünün yenisi ve yanında fellas marka başka ürünler de hediyeler gönderdiler. Hediyeler için de ayrıca teşekkür ederim."
"Markaya teşekkürler. Çok ilgili ve alakalılardı ancak ben yoğunluktan numuneyi gönderemedim. Onlarda mecbur görüntü ile sorguladilar. Sonucunda da kavuz vb. Doğal parça olduğunu yazdılar üzülerek buna katılmıyorum zaten çok net her şey görselde de görünüyor. Bu arada umarım dediğiniz gibidir. Sağlık Bakanlığına uygun prosedürleriniz elbette var elbette denetimleriniz her şey çok sıkı ve düzenlidir bunlara hiçbir şey demiyorum ama bu zaten çok küçük bir parça. Açıklamanız beni tatmin etmedi demek istiyorum. Ancak benimle ilgilenen G*** hanım marka değerini koruyan, ilgili ve bilgili çok samimi bir yetkili. Hediye kutusu için teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
