to read complaints and reviews, or file yours.Fellas Choco Bar Ürününde Kıl Çıktı: Hijyen Ve Güven Sorunu
Fellas markasına ait Fellas Choco bar ürününü 05.08.2026 tarihinde Kağıthane Çağlayan Meydanı’nın karşısındaki Happy Center marketten satın aldım. Ürünü açıp tüketmek üzereyken içinden kıl çıktığını gördüm. Gıda ürünü içinde böyle bir şeyle karşılaşmak hijyen ve gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve tedirgin edici bir durumdur.
Ürünün son kullanma tarihi 18.05.2027, paket üzerindeki üretim/parti numarası ise 26138/4c şeklindedir. Bu bilgiler doğrultusunda üretim hattında hijyen koşullarının ve kontrollerin yeterince sağlanmadığını düşünüyorum. Bu olaydan sonra aynı markanın ürünlerini tüketme konusunda ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Firmadan öncelikli beklentim, üretim süreçlerinde gıda güvenliğine ve hijyen kurallarına azami dikkat edilmesi, gerekli incelemelerin yapılarak böyle bir durumun nasıl yaşandığının araştırılması ve tekrarının önlenmesidir. Yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, yaşanan durum hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Konu ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmekte olup süreç tarafımızca yakından takip edilmektedir. Gerekli İncelemeler tamamlandığında ve süreç sonuçlandığında sizinle tekrar iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Fellas Müşteri Deneyimi Ekibi
