Migros'tan Fellas Meyve Barında Çocuk İçin Yabancı Madde Ve Böcek Kontaminasyonu




Migros mağazasından Fellas markalı katkısız, şekersiz Çilek ve çikolatalı meyve barlar aldım. Bu ürünleri 1 yaşındaki çocuğuma veriyordum. 19.08 tarihinde barlardan birini açtığımda içinden kurt, saç kılı ve minik böceğe benzer yabancı maddeler çıktığını gördüm. İnsan sağlığıyla bu kadar ciddi şekilde oynanması beni hem çok endişelendirdi hem de öfkelendirdi.
Yaklaşık 3 adet çilekli bar ve karışık olmak üzere toplamda 10 adet kadar aldım. Ürünlerden 3 tanesini kullanmıştım, paketi açınca gördüğüm görüntüden sonra geri kalan açılmamış meyve barlarını da çöpe atmak zorunda kaldım. Son tüketim tarihi daha ileri bir tarih olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş ve içerisinde yabancı maddeler çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
Firma ile yazılı olarak iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bir gıda ürününde, özellikle de küçük bir çocuğa verilen bir üründe böyle bir durum yaşanması nedeniyle hem Migros’tan hem de üretici firmadan açıklama, özür ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ürünlerin bedelinin iadesini ve bu konuda gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, yaşanan durum hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Konu ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmekte olup süreç tarafımızca yakından takip edilmektedir. Gerekli incelemeler tamamlandığında ve süreç sonuçlandığında sizinle tekrar iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Fellas Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda, talebiniz ile ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi





















