to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Osmangazi Kükürtlü Mahallesi’nde bulunan Özhan Market’ten Haziran ayının 10–12’si gibi Fellas markasının kakao fın...dık kremasını satın aldım. Ürünü bir süre tükettikten sonra, kavanozun dibine yaklaştığımda kremanın içinden şeffaf renkli ip parçaları çıktığını gördüm. Gıda ürünü içinde böyle bi
"Süreç biraz uzun olsa da sonucunda gönlümü kazanmayı başardılar ilgili arkadaşlara teşekkür ederim :)"
"Marka süreçten sonra çok ilgilendi bize hediye kutusu göndereceklerimi belirttiler Fellas ailesine teşekkür ederim"
Fellas markasına ait kuruyemişli protein bar satın aldım ancak ürünün içinden kıl çıktı. Gıda ürününün içinde böyle bir ...şeyle karşılaşmak hijyen ve sağlık açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti ve markaya olan güvenimi zedeledi. Ürünü Elazığ’daki A101 marketten 3 Haziran 2026 tarihinde aldım. Y
"Sorumu cevaplandılar, teşekkür ediyorum. Hediye gönderdiler, müşteri hizmetler arkadaşlar çok naziksiniz her şey için çok sağ ol 🤍"
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"Teşekkürler"
Okul içerisinde bulunan bir kantinden aldığım Fellas marka fıstıklı granola barı 27.04.2026 tarihinde satın aldım. Bugün... arkadaşımla birlikte ürünü yemek isterken ikiye böldüğümüzde, granola barın içinden naylon benzeri bir cisim çıktığını gördük. Ürünü tüketmeden önce fark etmiş olmamız olası bir
Fellas markasına ait yaban Mersinli meyve barı birkaç gün önce Manavgat Novamall Migros mağazasından satın aldım. Ürünü ...yerken henüz o kısma gelmeden, barın içinde mavi renkli plastik bir parça olduğunu fark ettim. Gıda ürününün içinden plastik çıkması hem sağlık açısından hem de hijyen açısından ka
"Kutulu atmama rağmen ilgilendikleri ve hediyeleri için teşekkür ederim"
"Tarafıma ulaşıldı. Hoş bir üslupla yaşanan durum telafi edildi."
Fellas Granola kırmızı meyveler ürününü bugün Gaziantep M1 ANPA şubesinden aldım ve tüketirken paketin içinden yabancı b...ir cisim ağzıma geldi. Ne olduğunu tam olarak anlayamadım, bir kısmını istemeden yuttum, kalan kısmını çıkarıp baktığımda ise sert, tahta parçası ya da izmarite benzeyen bir cisim
"İlginiz için çok teşekkürler"
"Yetkili Ezgi Hanıma çok teşekkür ederim. Sabırla bana olabilecek ihtimalleri süreçleri anlattığı ve gerekli denetimlerin yapılmasını sağlayacaklarının garantisini verdiği için. Umarım tekrar böyle bir sorunla karşılaşmam. İlgisine teşekkür ediyorum"
"Markaya teşekkürler. Çok ilgili ve alakalılardı ancak ben yoğunluktan numuneyi gönderemedim. Onlarda mecbur görüntü ile sorguladilar. Sonucunda da kavuz vb. Doğal parça olduğunu yazdılar üzülerek buna katılmıyorum zaten çok net her şey görselde de görünüyor. Bu arada umarım dediğiniz gibidir. Sağlık Bakanlığına uygun prosedürleriniz elbette var elbette denetimleriniz her şey çok sıkı ve düzenlidir bunlara hiçbir şey demiyorum ama bu zaten çok küçük bir parça. Açıklamanız beni tatmin etmedi demek istiyorum. Ancak benimle ilgilenen G*** hanım marka değerini koruyan, ilgili ve bilgili çok samimi bir yetkili. Hediye kutusu için teşekkürler."
"Teşekkürler"
"Hemen iletişime geçip mağduriyetimi gidermek için adım attıkları için teşekkür ediyorum."
"Müşteri temsilcisi Ezgi Hanım sürecin başından bu yana çok hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla bizleri memnun etti. Ürünleri henüz iade edebildim, firmanın süreçle ilgili derhal aksiyon alıp yakından ilgilenmesi, ürünler incelendikten sonra da sürecin olumlu sonuçlanacağına kanaat getirmemizi sağladı. Teşekkür ederiz. Bundan sonraki dönemlerde de markanın ürünlerini tereddüt etmeden tüketmeye devam edeceğiz."
"Teşekkür ederim"
"Şikayetim sonrası hemen iletişim kuruldu ve telafi olarak hediye kutusu göndereceklerini söylediler"
"Üretim hatalı ürünü hediye kolisi göndererek telafi ettiler. Teşekkürler."
17.11.2025 tarihinde Fellas internet sitesinden Şenol Ü**** adına, 417YO4361X sipariş numarasıyla aldığım yulaf ezmesi p...aketlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Birkaç paketi tükettikten sonra ürünlerin içinde böcek olduğunu fark ettim. İlk gördüğümde bunu istisnai bir durum sandım; ancak sonrak
"E*** hanıma teşekkür ediyorum hem içimi rahatlattı hem de çok iyi bir iletişimi vardı..."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
