fazla fatura, telekom fatura

Türk Telekom 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 5 Kasım 2025 tarihinden beri İstanbul Esenyurt Akevler Mahallesi’nde bulunduğumuz bölgede fiber internet hizmeti alamamaktayız. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu ve 25 Kasım’da internetin verileceği tahmin edildiği ...

Türk Telekom faturalı hattımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura üst sınırı 500 TL’den 900 TL’ye yükseltilmiş. Bu değişiklikten haberim olmadığı için, internet aşımı nedeniyle yaklaşık 250 TL fazla ücret yansıtıldı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Fazla alınan ücr...

Türk Telekom mobil hattımı 2 hafta önce Malatya Yeşilyurt’tan başka bir operatöre taşıdım. Faturalı 12 GB tarifesini kullanıyordum ve hattımda indirimli bir taahhüt bulunuyordu. Numara taşıma işlemi sonrası tarafıma 2946 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Oysa cayma bedelinin 1400 TL olması ge...

11.11.2025 tarihinde saat 11:12'de Türk Telekom müşteri hizmetlerini mobil hattım (538*****23) için aradım. Ekim ayı faturamın 3.244 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutarda geldiğini gördüm ve detaylarını öğrenmek istedim. Ancak müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra, henüz detayları almadan hatta be...

28 Ağustos tarihinde internet üzerinden, aylık 20 GB ve 155 TL olan bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Ancak Türk Telekom tarafından bilgim dışında çok farklı ve yüksek ücretli bir tarifeye geçirildim. Şu anda aylık yaklaşık 800 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. İlk faturam 300 TL, ikinci faturam ...

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Kayseri/Melikgazi’de yaşıyorum ve hizmet numaram 8853729044’tür. Yaklaşık iki aydan uzun bir süredir internet bağlantısı sağlayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı çalışması, kablo sorunları gibi gerekçelerl...

Türk Telekom hattımın faturası, iznim ve bilgim olmadan yapılan bir taahhüt nedeniyle 131 TL'den 350 TL'ye yükselmiştir. Hattı sadece kamerada kullandığım ve faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için yaklaşık altı aydır yüksek fatura ödediğimi yeni fark ettim. Normalde bu numaradan aranma ya da...

Türk Telekom Ekim 2025 dönemine ait faturamda açıklanamayan kalemler nedeniyle sorun yaşamaktayım. Normalde fatura tutarım 220 TL olması gerekirken, bu ay 464 TL olarak yansıtılmış. Faturadaki ek ücretlerin neye ait olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmemiştir. Daha önce de benzer şekilde her ay ayn...

10.09.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim. Ancak siparişim dağıtıma çıkmadan, adresime gelmeden ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden sürekli iptal ediliyor. Şimdiye kadar 5-6 kez aynı durum yaşandı ve 1 ayı aşkın süredir modem bekliyorum. Modemim teslim edilmediği i...

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem yaklaşık 2 ay önce sona ermiş ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmamıştır. Otomatik ödeme talimatım olduğu için, önceki aylarda 560 TL civarında gelen faturam, taahhüt bitiminden sonra iki aydır 1105 TL ola...

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 1 yıldır 20 GB internet tarifesini kullanıyorum. Ancak bu kota bana fazla geldiği için taahhüt sürem dolmadan önce 10 GB internet tarifesine geçmek istedim. Taahhüt sürem bitmesine 29 gün kala, 10 gündür hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetlerini araya...

Türk Telekom mobil hattımla ilgili Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda yüksek tutarlar ile karşılaştım. Kasım ayında 1334,50 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Özellikle internet aşımı olmaması için uygun paketi seçmeme rağmen, bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı anlamış değilim. Benzer bi...

Temmuz 2025’te kızımın Wiky Watch akıllı saati için İstanbul Marmara Forum AVM’deki Türk Telekom bayisinden, 12 ay taahhütlü ve aylık 104 TL olarak anlaşılan bir hatta geçiş yaptım. Ancak son 5 aydır her ay farklı tutarlarda fatura geliyor ve bayide anlaşılan taahhütlü ücret kesinlikle uygulanmıyor....

13.08.2025 tarihli Türk Telekom faturalı hattıma 1.334,20 TL tutarında beklenenden yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, son 1 ay kala fatura taşıma işlemi nedeniyle bu tutarın alındığı belirtildi. Ancak, bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözl...

Türk Telekom üzerinden geçen ay 12 Ay 30 GB Emniyet Hattı için taahhütlü bir telefon hattı başlattım. İlk aydan itibaren taahhüt şartlarına uymayan şekilde fazla fatura yansıtıldı. Normalde ödemem gereken tutardan daha yüksek bir fatura ile karşılaştım ve bu durumu faturamı inceleyerek tespit ettim....

Geçen ay Kütahya Merkez’de Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Taahhütlü bir hattım vardı ve taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak ceza tutarını sordum. Bana 97 TL ceza ödeyeceğim söylendi. Ancak daha sonra tarafıma 1.412,49 TL tutarında fatura kesildi. Konuyla ilg...

9 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası hesabımdan 810 TL tutarındaki Ekim 2025 faturamı ödedim. Ancak ertesi gün, 10 Kasım’da aynı fatura bedeli bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar hesabımdan çekildi ve toplamda 1620 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Fatur...

2025 Temmuz ayında Türk Telekom tarafından arandım ve bana aylık 400 TL civarında, 2 yıl taahhütlü 100 Mbps ev interneti paketi teklif edildi. O sırada iş yerindeydim, yanımda arkadaşlarım da vardı ve bu teklifi kabul ettim. Ancak Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında faturam her ay yüksek geldi. Özellik...

11.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve bitmekte olan taahhüdümün yenilenmesi için teklif aldım. Vardiyalı çalışan bir devlet memuru olarak, o sırada uykuda olduğum için uyku sersemliğiyle kampanyayı kabul etmişim. Ertesi gün, yani 12.10.2025’te başka bir işim için Türk T...

Türk Telekom mobil hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturam iki kez tahsil edildi. 5531****85 numaralı hattıma ait faturayı iki kez, toplamda 305 TL + 305 TL olarak ödedim. Ancak fazla ödenen tutarın iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışt...

Türk Telekom operatörümü başka bir firmaya taşıdığım için benden fazladan bir fatura bedeli tahsil edildi. İade sürecim onaylandı ve 29 Eylül'de tarafıma 7-15 gün içinde hesabıma geçeceğine dair mesaj gönderildi. Ancak Kasım ayı olmasına rağmen hala iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

Ekim 2025 dönemine ait oğlumun kullandığı mobil hattımıza, normalde 198 TL ödemem gerekirken 438 TL fatura yansıtıldı. İncelediğimde, 3699 numaralı ve ne olduğu belirsiz bir siteye abonelik yapılmış olduğunu gördüm. Oğlum reklamdaki çarpı işaretine basarak çıkmak isterken, istemeden bu aboneliğe dah...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için her ay 404 TL fatura ödüyordum. 17.11.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve son faturamda, taahhüt bitişinden sonra hiçbir şekilde özel bir bilgilendirme yapılmadan faturama 1200 TL gibi, neredeyse iki kattan fazla bir tutar yansıtıldı. Sadece iki ay öncesin...

Türk Telekom faturalı hattım için geçtiğimiz hafta arandım ve zam geleceği gerekçesiyle daha uygun bir pakete geçmem önerildi. Ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde mevcut paketimin geçerliliğinin bitmesine 3 ay vardı. Buna rağmen paket değişikliği yapıldı ve yanlış bir fiyat uygulanarak faturam...