Pandora Bileklik Charmı İlk Kullanımda Düşüp Kayboldu: Garanti Ve İade Talebi

Hülya

30.04.2026 tarihinde Pandora Vadi İstanbul mağazasından bir bileklik ve klipsli bir charm satın aldım. Ürünü aldığım gün, klipsli olan charm bileğimdeyken düştü ve maalesef kayboldu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bilekten düşüp kaybolması, ürün güvenliği ve sağlamlığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı gün içinde hem mağazaya gittim hem de telefonla mağazayı aradım. Yaşadığım durumu anlattığımda, kaybolan charmı bulup getirirsem garanti kapsamında tamir veya değişim yapılabileceğini, ancak charm kaybolduğu için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün kendiliğinden düşüp kaybolduğu halde, sadece fiziksel olarak ürünü götürebilirsem yardımcı olabileceklerini söylemeleri bana haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı geldi.

Pandora gibi bir markadan, ilk kullanımda bileklikten düşüp kaybolan klipsli charm için sorumluluk almasını bekliyorum. Düşen charmın aynısının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ya da bu mümkün değilse aldığım tüm ürünlerin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

pandora-bileklik-charmi-ilk-kullanimda-dusup-kayboldu-garanti-ve-iade-talebi-1.jpg