Modem Teslim Edilmiyor Faturam Artıyor Muhatap Bulamıyorum

10.09.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim. Ancak siparişim dağıtıma çıkmadan, adresime gelmeden ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden sürekli iptal ediliyor. Şimdiye kadar 5-6 kez aynı durum yaşandı ve 1 ayı aşkın süredir modem bekliyorum. Modemim teslim edilmediği için ev internetimi kullanamıyor ve taahhüdümü yenileyemiyorum. Bu nedenle faturam her ay yaklaşık 500 TL daha fazla geliyor.

Sipariş numaram: 5320****13, teslimat adresim Çorum/Merkez. Defalarca AGT Kurye'nin resmi sitesi üzerinden mağduriyetimi bildirdim. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini de 10 defa aradım ve her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, modemimin tarafıma ulaştırılmasını ve faturamda oluşan fazla tutarın iadesini talep ediyorum.