to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çaycı Arızası Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözülmedi
Fakir Ceremony model çaycımı yaklaşık 1 ay önce yaşadığım arıza nedeniyle garanti kapsamında Zonguldak Merkez Öztürk servisine götürdüm. Ürün, suyu kaynattıktan sonra sıcak bekleme modunda kalmıyor; bir süre sonra kendini kapatıyor ve su soğuyor. Cihazın ışığı yanmasına rağmen sıcak tutma fonksiyonu çalışmıyor. Bu sorun ilk kullanımda ortaya çıkmasa da, sonraki denemelerde arıza tekrarlıyor ve herhangi bir kullanım koşulunda yaşanıyor.
Bu problemi çözmek için ürünü iki kez servise götürdüm, her seferinde sorun giderilmediği halde “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi. Üçüncü kez götürdüğümde ise servis ürünü teslim almadı. Fakir müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde tekrar aynı servise yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetim halen devam ediyor.
Ürünüm Amazon üzerinden alınmış olup, 3002023034344078 fatura numarası ile 1.738 TL ödenmiştir ve garanti kapsamındadır. Tüm yaşadığım sorunların giderilmesi ve artık mağduriyet yaşamamak için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
