to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Çaycının İlk Kullanımda Sızdırması Ve Çözüm Sunulamaması
BİM’den aldığım Fakir marka çaycıyı ilk kez kullanmamda haznenin alt kısmından su akıttı. Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü aldığım yere götürüp yardımcı olmalarını istedim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Fakir’in yönlendirdiği servis İzmir Tire’de, ben ise İzmir Ödemiş’te yaşıyorum. Buradan oraya gitmem hem zor hem masraflı olduğu için bu yolu kullanamıyorum. Ürünü kargo ile göndermem istendiğinde ise kargoda hasar görebileceği için buna da sıcak bakmıyorum.
Bu süreçte Fakir müşteri hizmetlerini aradım ve E**** Hanım ile görüştüm ancak son derece kaba bir üslup ile karşılaştım ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün bulunduğum bölgeden kolayca işlem yapılabilecek şekilde, mümkünse direkt olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Mağduriyetimin şikayet etmek zorunda kalarak giderilmesini istemezdim ama başta yaşadığım hayal kırıklığından sonra sonrasında sorunumun giderildiği için teşekkür ederim
