to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çaycı Arızalarına Ücretsiz Servis Talebi
2023 Aralık ayında almış olduğum Fakir Ceremony çaycının daha ilk haftasında ışığı arızalandı, kısa süre sonra ise kapağın tırnağı kırıldı. Garanti süresi devam ederken kapağın değiştirilmesini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Şu anda ise ürünün açma kapama düğmesi çalışmıyor.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüşüp yaşadığım sorunları iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, şu anda da benden servis ücreti talep ediliyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza vermesine rağmen markanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Üsküdar / İstanbul’da yaşıyorum ve elimdeki garanti belgesinin süresi yaklaşık bir ay önce bitmiş durumda. Ürünün tüm bu arızalarının garanti dönemi içinde başladığını özellikle belirtmek istiyorum. Fakir’in, Ceremony çaycım için ücret talep edilmeden, garanti kapsamındaki arızalarım göz önünde bulundurularak ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
