to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Paslanma Ve Uzun Servis Süreçleri Nedeniyle Kalıcı Çözüm Talebi
Fakir Chailand Maxi XXL 1650 w çelik çay makinesini N11 üzerinden satın aldım. Ürünüm paslanma sorunu nedeniyle önce 103043969 ve 103043969 form numaraları ile iki kez değişime gitti ve her seferinde değişim yapıldı. Ancak üçüncü üründe de aynı paslanma problemi yaşandı ve bu ürünü de 103080795 form numarası ile 26 Eylül tarihinde servise teslim ettim.
Servis, bana fiyat farkı ödeyerek paslanmayacak bir modelle değişim yapılabileceğini ya da yaklaşık 1 yıl önceki fatura bedelinin iadesi için bir form doldurup ürünü aldığım yere yönlendireceğini, bu bedeli almak için ayrıca uğraşmam gerektiğini iletti. Defalarca aynı paslanma sorununu yaşamam ve her servis sürecinin yaklaşık 1 ay sürmesi nedeniyle sürekli mağdur oluyorum.
Ben, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde ürünümün ayıpsız, kusursuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Eğer bu serinin tamamında kronik bir problem varsa, ürünümün farklı, kusursuz bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servise gitmek ve uzun süre ürünsüz kalmak istemediğim için mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
