to read complaints and reviews, or file yours.Fakir 9800 Halı Yıkama Makinesinde Garanti Kapsamındaki Su Kaçağı İçin Ücret İstendi
Fakir 9800 halı yıkama makinem yaklaşık 1 ay önce depodan su kaçırmaya başladı. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu sorunla karşılaştım.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise ve Fakir müşteri hizmetlerine başvurdum. İnceleme sonrasında bu arıza için benden ücret talep edildi. Ürün garanti kapsamındayken su kaçağı gibi bir sorunun kullanıcı hatası sayılmadan garanti dahilinde çözülmesini beklerken ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Garanti süresi devam eden cihazımın tamirinin veya gerekiyorsa parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını, bu mümkün değilse de ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri temsilcisi aradı onlara 1,5 sene içerisinde sadece 5 -6 defa kullandığımı buna rağmen şu tankının su kaçırdığını anlattım o da yapacak bir şeyleri olmadığını belirtti. Koskoca Fakir firması ilgisizliği beni gerçekten şaşırttı, ürünün arkasında durmayan firma
