Fakir 9800 S Halı Yıkama Makinesinde Su Sızıntısı Ve Parça Kırılması

Yaklaşık 4–5 yıl önce satın aldığım Fakir Deluxe 9800 S halı yıkama makinesini sadece bir kez kullanıp kaldırmıştım. Bugün tekrar kullanmak istediğimde makine çalışırken su püskürtmek istediğim anda, sıvı haznesi kapak bölümünden dışarıya su attığını fark ettim. Bunun üzerine, tetiğin takılı kalması nedeniyle tetik kısmını vidalarından söküp içine baktığımda, son derece özensiz bir tetik sistemi ile karşılaştım. Tetiğin, suyun geldiği hortuma aşırı baskı yaparak hortumu resmen yapıştırdığını ve bu baskı sebebiyle yıkama suyunun halıya kesinlikle ulaşmadığını gördüm. Durumu desteklemek için görsel de ekleyeceğim.

Ayrıca ürünün motor kısmını açtığımda, su pompasına gelen plastik borulara sadece elimi değdirdiğim anda ufak bir parça kadar dağıldığını, dokunduğum yerlerin elimde kaldığını gördüm. Bu kadar az kullanılmış bir makinede hem tetik mekanizmasında hem de su pompasına bağlı plastik parçalarda bu düzeyde malzeme kalitesizliğiyle karşılaşmak, markadan beklediğim kalite anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Konu ile ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü servise getirmem gerektiği söylendi. Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen bu kadar ciddi ve birden fazla problem yaşamam gerekirdi. Hem işçilik ve malzeme kalitesi kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızaların giderilmesini, hem de mümkünse ücretsiz tamir ya da uygun görülürse ürünün bire bir değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.