Ödenen Yurt Dışı Paketi İçin İçerik Erişimi Sağlanmadı

28 Temmuz’da Exxen yurt dışı paketine 8,99 EUR ödeyerek abone oldum, ancak ödeme alınmasına rağmen hiçbir içeriği izleyemiyorum. Platforma girdiğimde içeriklerin üzerine tıkladığımda “İzlemek için aboneliğinizi yükseltin” ya da mevcut paketimin bu içeriği kapsamadığına dair uyarılar çıkıyor ve yeniden abonelik almam isteniyor.

Sorunu çözmek için önce e‑posta ile Exxen’e ulaştım, ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Canlı destekten yazdım, cevap verilmedi. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece “Teknik çalışmamız devam ediyor” şeklinde bir mesaj aldım; fakat tek aylık bir üyelik için belirsiz bir süre beklemem istenmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ödemesini yapmış olmama rağmen içeriklere erişemediğim bu durumun acilen düzeltilmesini ve mevcut Exxen yurt dışı aboneliğim kapsamında tüm içerikleri sorunsuz şekilde izleyebilmek için hesabımın hemen aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.