Ödenen Abonelikte İzleme Engeli

Exxen’de reklamlı paketi kullanıyordum. 22 Haziran’da Revolut kartımla 8,99 Euro ödeme yaparak üyeliğimi yenilememe rağmen bugün platforma girdiğimde içerikleri izleyemediğimi fark ettim. Özellikle “Gibi” dizisinin sayfasında “İzlemek için aboneliğinizi yükseltin” uyarısı çıkıyor ve aktif aboneliğim olmasına rağmen hiçbir şekilde izleme yapamıyorum.

Ödemem alınmış olmasına karşın hesabımda abonelik pasif ya da eksik görünüyormuş gibi davranılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adım Tuğba Ö******* ve Exxen hesabımda da bu isimle kayıtlıyım.

Ödememin doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını, paketimin hemen aktif edilmesini ve yaşadığım erişim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yararlanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.