Exxen Müşteri Hizmetleri

Exxen üyeliğimi yaklaşık iki gündür web sitesi üzerinden iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Web sitesinde “iptal et” adımına geldiğimde benden e-posta adresi isteniyor, e-posta adresimi girdikten sonra ise “size uygun paket bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve iptal işle...

Exen’de aylık aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistem üzerinden bunu yapamıyorum. Uygulama ya da site üzerinden iptal butonuna bastığımda “size uygun paket yok” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun yaklaşık 6 gündür devam ediyor. Kredi kartımla ödediğim bir abonelik o...

Exxen üyeliğimi yaklaşık 3-4 ay önce iptal etmeme rağmen, hesabımdan her ay 600 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2400 TL daha üyelik ücreti kesilmeye devam edildi. İptal işlemini yapmış olmama rağmen bu tahsilatların sürmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemeler Garanti BBVA kartım üzerinden çek...

16 Şubat 2026 tarihinde Exxen aboneliğim bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 275 TL çekilmiştir. Bu aboneliği aylık olarak almıştım ancak otomatik yenileme olduğunu bilmiyordum, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı. Çekimden sonra henüz ab...

Yaklaşık beş aydır Exxen Spor paketi abonesiyim. Bir ay önce aboneliğimi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden iptal butonuna bastığımda sistem beni sürekli kayıt ekranına yönlendirdi ve aboneliği bir türlü sonlandıramadım. Sonlandırdığımı zannettim çünkü başka ekran açılmadı. Buna rağmen bugün...

Exxen üyeliğimi iptal etmek istediğimde, sistemin kullanıcılara ciddi anlamda zorluk çıkardığını deneyimledim. Müşteri hizmetleri üzerinden üyelik iptali için herhangi bir seçenek bulunmuyor; e-posta yoluyla işlem yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor, SMS ile gönderilen doğrulama kodunu gi...

Exxen üyeliğimizi daha önce en düşük 1 aylık paket olacak şekilde iptal etmemize rağmen, üzerinden 1 hafta bile geçmeden 12.02.2026 tarihinde Akbank kartımdan iznimiz ve onayımız olmadan 600 TL tutarında çekim yapılmıştır. Hiçbir zaman 600 TL'lik bir paket satın almadık, böyle bir pakete onay vermed...

Exxen dizi–film paketine ait herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, 14.02.2026 tarihinde Halkbank Paraf Genç kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında ücret çekilmiştir. Kartımdan bu şekilde izinsiz çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Exxen ile ya da bankamla henüz müşteri hizmetleri ...

Exxen’e ait bir promosyon kodu ile üyelik başlatmıştım, uygulamayı hiç kullanmadığım ve hiçbir içerik izlemediğim halde, haberim olmadan banka kartımdan 275 TL tutarında ödeme çekildi. Ben bu işlemden sonra dün iade talebinde bulundum ancak bugün talebimin reddedildiğini gördüm. Önce mail yoluyla E...

Exxen Dijital platformuna hiçbir şekilde abone olmamama rağmen, kredi kartımdan uzun süredir düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. İlk olarak 22.12.2025 tarihinde kartımdan 219 TL çekim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine bugün, 20.01.2026 tarihinde müşteri temsilcinizle görüştüm ve temsilci, si...

11.02.2026 gecesi saat 01.13 civarında Exxen aylık üyeliğim için kayıtlı olan banka kartımdan 599 TL tutarında üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Bu tutar benim onayım ve bilgim dışında hesap hareketlerimde göründü. Elimde banka hesap hareketlerime ait ekran görüntüsü ve bu işleme dair dekont bu...