Exxen Ücretsiz Deneme Sonrası Yetkisiz 388 TL Çekimi Ve İade Talebi

Exxen üzerinden kazandığım 1 haftalık, 1 TL’lik hediye standart üyeliğin süresi dolduktan sonra, 30 Ekim 2026 tarihinde saat 00.25 civarında kartımdan onayım ve bilgim dışında peşin olarak 388 TL aylık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Durumu fark eder etmez, gecenin üçünde hiçbir içerik izlemeden üyeliğimi anında iptal ettim. Hem ücretsiz deneme süresi boyunca hem de deneme süresi bittikten sonra platforma giriş yapıp tek bir saniye dahi dizi, film veya herhangi bir içerik izlemedim, yani hizmeti fiilen hiç kullanmadım.

Yaşadığım bu durumu Exxen müşteri hizmetlerine e-posta ile iletmeme rağmen, abonelik yenileme ve iade politikasını gerekçe göstererek ücret iadesi yapılamayacağı yönünde olumsuz ve kesin bir dönüş aldım. Kullanmadığım ve iptalini derhal gerçekleştirdiğim bir hizmet için kartımdan çekilen 388 TL tutarın tarafıma iade edilmemesini son derece haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.

Bu nedenle, onayım dışında ve hiç faydalanmadığım bu üyelik için tahsil edilen 388 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm dekont ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.