İptal Edilen Exxen Üyeliği İçin Yetkisiz Ücret Çekimi

Exxen dijital platformuna ait düz üyeliğimin iptaline rağmen kartımdan iznim dışında ücret çekilmeye devam edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce iptal ettiğim üyeliğim için 24.06.2026, 09.10.2026 ve bir başka tarihte olmak üzere yaklaşık üç ayda üç kez, her seferinde 275 TL civarında olmak üzere toplamda yaklaşık 750 TL tutarında ödeme alındı. 9 Kasım’da yeniden ücret çekmeye çalışılmış ancak bu işlem gerçekleşmemiştir.

Site üzerinden üyelik iptaline dair açık ve net bir buton ya da seçenek bulunmaması, müşteri hizmetleri ve destek birimlerinin ise bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, uzun süre hatta bekletildikten sonra sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. Destek hattına yazılı olarak da durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle iptal edilmiş bir üyelik üzerinden tekrar tekrar ücret alınmasını hem profesyonellikten uzak hem de etik dışı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Kartımdan iznim dışında çekilen tüm tutarların derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, üyeliğimin tamamen iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma açıkça bildirilmesini ve kartımdan bundan sonra iznim olmadan herhangi bir ücret çekilmeyeceğinin net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Exxen firmasına karşı hukuki yollara başvurmayı ve sürecin tamamını resmi mercilerle paylaşmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.