Exxen'den Yetkisiz 388 TL Çekimi Ve İade Talebi

Exxen hesabımdan bilgim ve iznim olmadan para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Exxen’i aktif olarak kullanmıyordum, yalnızca bir süre önce Trendyol Pass ile giriş yapmıştım. Bugün banka hesabımda yaptığım kontrolde Exxen adına 388 TL tutarında tek seferlik bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem bana ait olmayan, onay vermediğim bir tahsilattır.

Kullanmış olduğum banka hesabı tamamen bana aittir ve Exxen’den bu üyelik veya ödeme ile ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da onay bildirimi gelmemiştir. Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu ödemenin iade edilmeyeceği söylendi ve iznim olmadan çekilen bu tutar için hiçbir çözüm sunulmadı.

İzinsiz olarak çekilen 388 TL tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu iznim dışı işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu tür yetkisiz tahsilatların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.