to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi, Cevapsız Destek Ve Ücret İadesi Talebi
Extranet üzerinden aldığım Türk Telekom altyapılı fiber HGV internet hizmetim 1 Ağustos tarihinden beri çalışmıyor. Modemimde güç ve diğer bazı ışıklar yanmasına rağmen internet ışığı düzgün şekilde yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor; 3 gündür evde hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Bu kesinti nedeniyle daha önceden planlanmış önemli Zoom toplantılarına katılamadım, ayrıca çocuklarımın Zoom üzerinden aldığı özel derslere girmeleri de mümkün olmadı. Hem iş anlamında hem de çocuklarımın eğitimi açısından ciddi mağduriyet yaşadık.
Bu süre boyunca Extranet müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp iletişim numaralarından defalarca ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne aramalarıma yanıt verildi ne de yazdığım mesajlara cevap verildi.
Hem bu 3 günlük kesintinin acilen giderilmesini, hem de kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi veya fatura tutarımda indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
